Warranty Policy

مدة الضمان:

• الضمان للأجهزة الكهربائية سنتان من تاريخ إصدار الفاتورة ضد العيوب المصنعية.
• الضمان للمستلزمات وقطع الغيار ستة اشهر من تاريخ إصدار الفاتورة ضد العيوب المصنعية.

 سياسة الضمان:

 القواعد والشروط العامة

1. يجب إحضار أصل الفاتورة وخلال فترة الضمان.
2. الضمــان يعنــي إصلاح المنتج ويعتــمد الاستبدال فقط للمنتــجات التي لا يمكن إصـلاحها أما في حـالة وجــود عيب مصنعي بالمنتج مع أول تشغيل وخلال ستة أيام من تاريخ فاتورة البيع فيمكن استبدال المنتج أو إرجاعه.
3. يشمل الضمان أي عيب أو خلل بالمنتج نــاتج عن عيب مصنعي أو مواصفات غير منطبقة أو كمية ناقصة أو جودة لا تنطبق مع مثل نوع المنتج وما يتعلق به ولا يشمل الضمان أي عيــب أو خلل بسبب سوء الاستخدام أو سوء التركيب أو سوء التشغيل أو عدم الالتزام بتعليمات الصيانة الدورية للمنتج.
4. الضمان لا يشمل المواد المستهلكة بالمنتج والتي تحتاج للاستبدال بشكل دوري.
5. العبث بالمنتج أو تفكيكه أو صيانته لدى مراكز غير معتمدة أو استخدام قطع غيار غير أصلية يلغى الضمان.
6. العميل مسؤول عن إحضار المنتج لأحد مراكز الصيانة المعتمـدة لشــركة للاستثمار وفي حالة طلب العميل لخدمة الصيانة في الموقع يتحمل العميل أجور الصيانة الخارجية طبـــقا للأسعار المحددة بالإضافة لقطع الغيار/المنتجات التي لا يشملها الضمان.
7. يتم فحص المنتج بمراكز الصيانة لشركة الالة للاستثمار وفي حالة إستيفاء شروط الضمان تتحمل شركة الالة للاستثمار قيمة الصيانة و قطع الغيار التالفة بسبب العيب المصنعي  أو إستبـدال المنتج إذا تعذر إصلاحه، ولا تتحمل شركة الالة للاستثمار أي تكاليف أخرى تترتب عن أي أضرار تحدث بسبب الخلل بالمنتج مهما كانت الأسباب أو تكاليف تخص التشغيل والتركيب.
8. يجب أن يتم التركيب والتشغيل وعمل الصيانة الدورية طبقا لتوصيات دليل المستخدم.
9. عند حدوث تهريب أو خلل بالمنتج يجب التوقف فوراً عن إستخدامه و إرساله إلى أقرب مركز صيانة معتمد ، ولا يشمل الضمان أي تلف  بسبب تأخر إصلاح المنتج .
10. يجب أن يكون جـهد التغذية بـالكهرباء مطابق للجهد الإسمي وباختلاف لا يتجاوز 5% مع الحمل   عند أطراف المحرك أما في حالة الآبار الإرتوازية يسمح بإنخفاض لا يتجاوز ٣ %.
11. يجب أن يركب المنتج في مكان جيـــد وجاف مع منــع تساقط الماء عليه كما يجب تركيب وحدات التحلية في مكان مكيف وبعيد عن أشعة الشمس ما عدا الأجهزة المخصصة مثل (الغطاسات).
12. التغذية بواسطة كهرباء المولدات قد يؤدي إلى تلف بعض الأجزاء الكهربائية بالمنتج ويلغى ضمانها.
13. يلغي الضمان تماما في حالة عدم وجود كيسي للبئر.
14. جميع المبيعات تناسب المياه النظيفة و وجود نسبة أملاح عالية أو كبريت قد تؤدي إلى تلف أجزاء المنتجات أو المبيعات ولا يشملها الضمان.

 شروط الضمان للمضخات والغطاسات

1. القواعد والشروط العامة أعلاه جزء لا يتجزأ من شروط الضمان.
2. التشغيل الخاطئ أو الجــاف أو التشغيـــل  بدون تدفق المـــاء يسبب تـلف بأجزاء المضـخة / الغطـاس ويجب حمـايتها بإستخدام  الحماية المناسبة من عوامة أو حساس أو مفتــاح الضغط مع مراعاة تركيبها بما يمنع التشغيل الجاف ويجب منع تشغيل الغطاسات إلا في حالة الغمر الكامل مع سريان ماء التبريد بالمعدل المحدد في حالة الغطاسات الإرتوازية.
3. يجب إستخدام كيبل شعري خاص بالغطاسات بمقاس يناسب الحمل لتفادي انخفاض الجهد اثناء التشغيل.
4. في حالة التشغيل الأوتوماتيكي للمضخات/الغطاسات 1 فاز يجب إستخدام عوامة ذات أمبيـر تشغيل لا يقـل عن الأمبير الإسمي للمضخة / الغطاس، وإلا وجب إستخدام لوحة تحكم.
5. يجب إستخدام قاطع بمقاس مناسب لحماية المضخات/الغطاسات 1 فاز من تيارات القصر.
6. المضخات/الغطاسات 3 فاز يجب تشغيلها بواسطة لوحة تحكـم مزودة بحمايات بمقاسات مناسبة للوقاية من تيارات القصر وزيادة الحمل وزيادة أو نقص الفولت وإنقطاع أحد الفيزات وأن تشمـل الحساسات في حالة غطاسات الصرف الصحي والغطاسات الإرتوازية.
7. المضخات 1 فاز 3 إلى 5 حصان يجب تركيبها مع لوحة تحكم لحمايتها من زيادة الحمل و تيارات القصر.
8. التشغيل و التوقف المتتابع والمتكرر للمضخات / الغطاسات يسبب تلف بالمحــرك ويجب أن يراعى عند إختيـار البوسترات أن لا يقل الزمن بين التوقف والتشغيل عن 5 دقائق وبالنسبة للغطاسات أن لايقل عن 15 دقيقة.
9. يجب أن تكون نقطة التشغيل الفعلية ضمن مدى التشغيل المناسب للمضخة / الغطاس، تشغيل المضخة / الغطاس على معدل تدفق أقل من الحــد الأدنـى أو يــزيد عن الحـد الأقـصى قد ينتج عنه تلف تكراري ولا يشمله الضمان .
10. إنخفــاض درجة الحــرارة دون الصفـر المئـوي يؤدي إلى تجـمد المـاء داخل المضخة وينــتج عنــه تلف شديد بــأجزاء المضخة ولا يشملها الضمان. ويجب إفراغ المضخة من الماء عقب توقفها.
11. المضخـات/ الغطاسات ( ماعدا غطاسات الصرف الصحي ) تنـاسب ضخ المياه النظيفة، وجود رواسب مع المياه قد يؤدي إلى تلف أجزاء المضخة ولا يشملها الضمان.
12. غطاسات الصرف الصحي بأنواعها تناسب ضخ مياه الصرف الصحي، و يلغى الضمان في حالة وجود رمل أو حصى أو قطع طويلة بالمياه مما يؤدي إلى تلف أجزاء الغطاس ولا يشملها الضمان، ماعدا غطاسات الصرف المزودة بفرامة.
13. يجب تشغيل الغطاس مرة كل أسبوع كحد أدنى لتفادي تيبس الغطاس بسبب تخزينه تحت الماء، التطبيقات التي تحتاج لتشغيل الغطاس على فترات متباعدة تستدعي رفع الغطاس من المياه عقب استخدامه مع وجوب غسله قبل التخزين مع مراعاة التأكد من دوران عمود الغطاس قبل إعادة تشغيله.
14. المضخـــات الحجميــة ( ذات المراوح الصغيرة ) تتيــبس سريــعاً حــال توقفها عن التشغيــل، ويجب تشغيـــلها بحد أدنى كل 3 أيام.
15. في حال ثبوت عدم الالتزام بالشروط الواردة في الفقرة (1-14) بموجب تقرير فني من المختص في الشركة، فإن ذلك يُلغي الضمان.
16. يلغى الضمان في حالة تشغيل الغطاس مباشرة على شبكة الري المحوري أو شبكة رشاشات الحدائق.

شروط الضمان لأجهزة الضغط وخزانات الضغط ومفاتيح الضغط والعوامات الكهربائية

1. القواعد والشروط العامة أعلاه جزء لا يتجزأ من شروط الضمان.
2. يجب أن لا يتجاوز أمبير المضخة الإسمى أمبير جهاز الضغط/العوامة الكهربائية/مفتاح الضغط.
3. يجب أن لا يزيد أقصى ارتفاع للضخ عن 80 بالمئة من ضغط إعادة التشغيل المحدد لجهاز الضغط.
4. يجب أن لا يتجاوز أقصى ضغط للمضخة ضغط التشغيل لخزان الضغط /مفتاح الضغط/جهاز الضغط.
5. يجب أن يتم ضبط ضغط الهواء بخزان الضغط ليكون مساوي لضغط إعادة التشغيل للمضخة.
6. يجب أن يتم متابعة ضغط الهواء بخزان الضغـط كل ستة أشهر كحد أقصى لتعويض الهواء المتسرب من خلال الربلة.
7. التشغيل والتوقف المتتابع للمضخة يلغى الضمان ويجب أن لا يقل الزمن بين التوقف وإعادة التشغيل عن 5 دقائق.
8. في حال ثبوت عدم الالتزام بالشروط الواردة في الفقرة (1-7) بموجب تقرير فني من المختص في الشركة، فإن ذلك يُلغي الضمان.

شروط الضمان لأنظمة التشغيل والتحكم بالمضخات

1. القواعد والشروط العامة أعلاه جزء لا يتجزأ من شروط الضمان.
2. يجب ان يكون تيار المضخة أقل من التيار الأسمى لجهاز الضغط / العوامة / مفتاح الضغط.
3. للتشغيل التلقائي المنتظم يجب ألا يزيد أقصى ارتفاع للضخ عن 80% من ضغط تشغيل جهاز الضغط، يجب أن يزيد ضغط المضخة عن ضغط اعادة تشغيل الجهاز بقيمة: 1بار على الأقل.
4. يجب ألا يتجاوز أقصى ضغط للمضخة ضغط التشغيل لخزان الضغط / مفتاح الضغط / جهاز الضغط.
5. للتشغيل التلقائي المنتظم يجب أن يتم ضبط هواء خزان الضغط ليكون مساوي لضغط إعادة التشغيل للمضخة.
6. يجب أن يتم تعويض ضغط الهواء بخزان الضغط كل ستة أشهر كحد أقصى لتعويض الهواء المتسرب.
7. التشغيل والتوقف المتكرر يسبب تلف مفتاح الضغط ولا يشمله الضمان، يجب الا يقل الزمن بين التوقف وإعادة التشغيل عن ٥ دقائق.

شروط الضمان لوحدات التحلية

1. القواعد والشروط العامة أعلاه جزء لا يتجزأ من شروط الضمان.
2. وحدات التحلية المستخدمة لتغذية خزان مفتوح لايشملها الضمان.
3. تشغيل وحدات التحلية بشكل مستمر دون توقف يلغي الضمان.
4. يجب إستخدام وحدات التحلية مع خزان ضغط لاتزيد سعته عن 15 بالمئة من إنتاجية الجهاز.
5. توقف إستخدام وحدات التحليـــة لفترة تزيد عن اسبوع قد تؤدي إلى تـلف بعض الأجـــزاء وقد يتـطلب إستبدال الفلاتر ولا يشملها الضمان.
6. وحدات التحلية المنزلية تناسب مياه الشبكة العامة والتي لا تزيد أملاحـها عن 900 ملج/لتر، إستخدام مياه أبار أو مياه عالية الملوحة أثناء انقطاع مياه الشبكة العامة يؤدي إلى تلف بعض أجزاء الوحدة ولا يشملها الضمان. ويستعيض عنها بالمحطات التى تناسب مياه الابار
7. في حالة زيادة معدل إستهلاك الماء يجب تبديل فـلاتر المعالجة الأولية طبقا لإستهلاك الماء ويجب 375 جالون/ يوم الإستـبدال كل 2500 جالون للوحدات 75 جالون/يوم و 5000 جالون للوحــدات 225 يوم وعدم إستبـــدالها يـؤدي لتــلف أغشية التناضح العكسي بعض مكونات وحدة التحلية ولا يشملها الضمان.
8. يجب تبديل الفلاتر بإنتظام طبقا لجدول تبديل الفلاتر أو معدل الإستهلاك ( أيهما اقرب) ويلغى الضمان على اي مكون يتعرض للإتلاف بسبب تأخر الصيانة
9. غلق خط ماء التصريف يؤدي لتلف خطير بالمنتج ولا يشمله الضمان.

* أي بند في الضمان يتعلق بالتقدير فهو تحت تقدير الفني الخاص بالشركة بموجب تقرير فحص.